Vendeur (H/F)

1. Rôle & Positionnement Au cœur du magasin, le Vendeur est ambassadeur de la marque Case For You. Il garantit la mise en œuvre du concept, contribue activement à la performance commerciale et assure une expérience client de qualité. Il participe à l'exploitation quotidienne du point de vente sous la responsabilité du Responsable de magasin. Attitudes & Comportements attendus: - Esprit d'équipe et sens des responsabilités. - Orientation action, performance et productivité. - Dynamisme, motivation et implication au quotidien. - Exemplarité dans la relation client (accueil, découverte, vente, suivi). - Polyvalence et capacité d'adaptation. - Curiosité, partage des bonnes pratiques et contribution à la vie du réseau. 2. Missions principales 1) Application du Concept & Merchandising - Connaître et appliquer les principes du concept CASE FOR YOU (classification catalogue, univers produits, modèle iPhone 6.1 nouvelle génération). - Assurer la bonne mise en place du merchandising et la normalisation des produits (étiquettes, déclinaisons modèles). - Participer aux adaptations de présentation selon les ventes et niveaux de stock. 2) Relation & Expérience Client - Appliquer la politique commerciale Case For You (parcours client, catalogue, principes). - Maîtriser les techniques de vente : o Accueil & découverte client o Vente complémentaire et additionnelle o Argumentation produits et démonstrations - Être à l'écoute des besoins et usages du client, formuler des propositions adaptées. - Réaliser les opérations d'encaissement dans le respect des procédures. - Fidéliser la clientèle en conseillant, accompagnant et assurant un service après-vente de qualité. 3) Tenue & Maintenance du Point de Vente - Maintenir la propreté et le bon état des espaces de vente et de réserve. - Contribuer à l'entretien quotidien, garant de l'image de la marque et du bien-être client. - Connaître les principes de maintenance (station de création de film). 4) Connaissance Produit - Maîtriser les catégories, sous-catégories, marques et modèles (smartphones, tablettes, montres connectées, accessoires Apple/Samsung, etc.). - Connaître les caractéristiques, usages, déclinaisons modèles et services associés (garantie, SAV). - Utiliser les supports de formation disponibles (application Lexika - manuels et fiches produits, fiche produit C4U.com, sites fabricants). - Se tenir informé des nouveautés produits, des tendances du marché et actualiser régulièrement ses connaissances. 5) Organisation & Logistique - Réaliser le réassort quotidien du magasin et de la réserve. - Maintenir les zones de stockage propres et organisées. - Réceptionner les marchandises, contrôler et valider les livraisons/transferts. - Traiter les réclamations SAV et livraison (contrôles garanties, retours fournisseurs). 6) Outils & Contrôle - Utilisation des outils Retail Intelligence pour le suivi des performances, produits, clients et opérations. - Rapport d'activité MSF 07 100 pour l'analyse des performances et de la prévention des pertes - Participation aux évaluations de performance et de procédures d'exploitation 3. Indicateurs de Performance (KPI) - Taux de transformation et panier moyen. - Taux de fidélisation (Avis GMB) - Respect des procédures de vente et d'encaissement. - Qualité de tenue du point de vente (audits réseau). - Connaissance produit (tests, formations). - Implication dans la vie de l'équipe et respect des objectifs individuels. . Profil recherché - Première expérience réussie dans la vente ou le retail, idéalement en réseau ou franchise. - Sens du service client et goût pour la relation directe. - Capacité à apprendre rapidement, à s'impliquer et à travailler en équipe. - Passion pour les produits high-tech et les accessoires mobiles. - Dynamisme, rigueur et esprit commerçant.