Agent de support informatique (H/F)

FMS INCLUSIVE INTERIM, Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client : Un Agent support informatique Niveau 1 et 2 (H/F) Vos missions : - Accueil téléphonique - Appels en Français / Anglais - Identification du besoin / problème - Investigation et résolution des problèmes de niveau 1 et 2 - Suivi de procédures - Transfert vers les groupes adéquats Profil recherché : - BAC+2 ou plus dans l'informatique, expérience de 2 ans minimum en tant qu'agent de support ou sur un poste similaire. - Niveau Anglais B2/C1 - Vous maitrisez l'outil informatique ainsi que Google suite et /ou la suite office. - Vous possédez des compétences dans l'IT. - Vous possédez des connaissances de base des outils de ticketing. - Excellent sens d'analyse et d'investigation, reconnu(e) pour votre sens du relationnel, vous savez travailler en équipe et gérer les priorités. - De nature organisé(e), vous travaillez en toute autonomie et possédez les qualités nécessaires pour être réactif et rigoureux. Informations complémentaires : - Localisation : ST GEOURS DE MAREMNE (40230) - Contrat : CDI - Démarrage : immédiat - Horaires : du lundi au vendredi, 35h/semaine sur une amplitude horaire de 7h30/18h - Salaire : selon grille salariale Avantages - Convention Collective Nationale SYNTEC - Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur - Prime de participation et intéressement à partir de 3 mois d'ancienneté - Comité Social et Économique (CSE) à partir de 3 mois d'ancienneté - Plan de développement de carrière et de compétences adapté et personnalisé - Parc automobile disponible pour les déplacements professionnels (véhicule de service) - Partenariat avec la plateforme BlaBlaCar Daily