Agent de support informatique germanophone (H/F)

FMS INCLUSIVE INTERIM, Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client : 1 Agent support informatique germanophone (H/F) Vos missions : - Assurer la gestion et le traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1,5 - Prendre en charges les appels et répondre aux tickets écrits en français, anglais et allemand - Assister les utilisateurs sur les applications informatiques - Suivre le traitement des demandes d'utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets. - Travailler en équipe pour assurer une satisfaction client optimale et contribuer à l'amélioration continue du service. Profil recherché : - Formation : Bac+2 en informatique ou première expérience en support utilisateur - Langues : Allemand (C1 min) et Anglais (B2 min). - Une bonne connaissance des environnements applicatifs et des systèmes d'information - Un bon sens du service, de la réactivité et de l'autonomie sont essentiels. - Une organisation efficace et de la rigueur sont attendues. - Un excellent esprit d'équipe et un très bon relationnel sont indispensables. - Une expérience avec ServiceNow ou un autre outil ITSM serait un véritable plus Informations complémentaires : - Localisation : SAINT GEOURS DE MAREMNE - 40230 - Contrat : CDI - Démarrage : dès que possible - Horaires : du lundi au vendredi, 35h/semaine - Salaire : Selon grille salariale - Statut : ETAM - Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur - Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté - CSE à compter de l'embauche - Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé - Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily - Possibilité de télétravail