Technicien support informatique N1 (H/F)

Nous recherchons un Technicien Support Informatique N1 (H/F) afin d'assurer l'assistance aux utilisateurs et de contribuer au bon fonctionnement de leur environnement informatique. Vos missions : - Installer et configurer les équipements informatiques des utilisateurs selon les procédures établies. - Assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs. - Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques courants. - Appliquer les procédures de dépannage. - Réaliser les opérations courantes à l'aide des outils d'administration mis à disposition. - Assurer le suivi des demandes et des incidents via les outils de ticketing. -Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau supérieur. Profil recherché - Vous disposez de connaissances en environnement informatique et en assistance aux utilisateurs. - Vous maîtrisez les bases du diagnostic et de la résolution d'incidents. - Vous êtes rigoureux, organisé et doté d'un bon sens du service. - Vous avez un bon relationnel et savez communiquer avec des interlocuteurs variés. - Vous appréciez le travail en équipe et le respect des procédures. Compétences appréciées : environnement Windows, outils de ticketing, installation et configuration de postes de travail.