Technicien de Support Informatique (H/F)

Missions : - Assurer le support informatique de proximité pour le siège social de Loxam. - Participer à la prise d'appels et au traitement des tickets du N1 national. - Gérer les demandes de service standard (créations de comptes, arrivées RH, déploiement de postes). - Garantir la satisfaction des utilisateurs et le respect des procédures IT. - Contribuer à la qualité et à la continuité de service du support utilisateurs. Activités : - Assurer le support de proximité sur site (incidents matériels, logiciels, périphériques). - Répondre aux appels et tickets des utilisateurs via l'outil de ticketing (ServiceNow). - Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents selon les procédures établies. - Gérer les demandes de service liées aux arrivées, départs et mobilités RH (créations de comptes, affectations de matériels, droits d'accès). - Contribuer à la mise à jour de la documentation et de la base de connaissances internes. - Appliquer les règles de sécurité et de conformité définies par la DSI.