UN(E) AGENT(E) TECHNIQUE ET DE SUPPORT INFORMATIQUE (H/F)

La Communauté de communes des Hauts Tolosans recherche un(e) agent(e) technique et de support informatique (H/F) à temps complet. L'agent assure la mise en œuvre opérationnelle, l'exploitation, la maintenance et l'évolution des systèmes d'information de la Communauté de communes et des collectivités adhérentes au service commun. Il ou elle garantit une assistance de proximité aux utilisateurs et contribue à la continuité de service. Ce poste exige une bonne maîtrise technique en exploitation et maintenance des systèmes et réseaux et une grande autonomie. Un service informatique mutualisé, doté de ressources matérielles et logicielles dédiées : Les communes et syndicats du territoire adhérents au service commun Une convention de mutualisation définissant le catalogue des interventions et les domaines couverts Un périmètre d'intervention d'environ 400 postes, une infrastructure de serveurs physiques et virtuels, des équipements réseau, la téléphonie et des applicatifs métiers Des interventions à distance ou sur site Rattaché(e) au Responsable du service informatique, l'agent assurera les fonctions suivantes : Installer, configurer, exploiter et maintenir les serveurs et les machines virtuelles Surveiller les infrastructures et services, diagnostiquer les incidents et mettre en œuvre les corrections Assurer la maintenance préventive et corrective Contribuer au suivi des sauvegardes, aux tests de restauration et à la sécurité Documenter les configurations et les solutions apportées Suivre le parc informatique, téléphonique et logiciel Préparer et configurer les postes, comptes utilisateurs et périphériques Assurer le suivi technique des applications métiers avec les utilisateurs, éditeurs et prestataires Participer à l'installation, au paramétrage et à l'évolution des outils de la collectivité Participer aux tests, déploiements et migrations Renseigner, assister et dépanner les agents des collectivités adhérentes, à distance ou sur site Former et accompagner les agents dans l'utilisation des outils numériques Participer à l'élaboration de supports Enregistrer, qualifier et suivre les demandes dans l'outil de ticketing (GLPI) Organiser ses interventions et prioriser les demandes selon leur urgence et leur impact Rendre compte au responsable du service de l'avancement des dossiers et des incidents significatifs Exécuter toute autre tâche relevant de son niveau de compétence, confiée par la hiérarchie dans l'intérêt du service Nous recherchons un profil opérationnel, capable d'assurer l'exploitation courante de l'infrastructure de manière autonome, de diagnostiquer les incidents et de proposer des évolutions techniques. Formation du Bac à Bac+2 en informatique (BTS SIO option SISR ou équivalent), ou expérience équivalente Expérience d'au moins 2 ans sur un poste d'exploitation et de maintenance des systèmes et réseaux ou de support informatique techniques attendues Exploitation et maintenance de serveurs Linux et Windows Server, Virtualisation Réseaux : VLAN, routage, pare-feu, Wi-Fi, diagnostic des accès Sauvegarde et restauration, supervision, sécurité informatique et protection des données Qualités attendues : Autonomie, rigueur, sens des priorités et de l'initiative, capacité à rendre compte, pédagogie et aisance relationnelle avec les agents et élus. La collectivité veille à proposer un cadre de travail motivant et équilibré : Organisation du temps de travail adaptable Accès à une offre de formation variée Tickets restaurants Télétravail possible Action sociale via le CNAS Participation à la protection sociale complémentaire (santé et prévoyance) Possibilité d'ouverture d'un Compte Épargne Temps (à conserver si possible pour un remplacement) REMUNERATION Régime indemnitaire attractif : IFSE mensuelle + CIA annuel versé en décembre proratisé sur le temps de présence