Gestionnaire SAV logistique H/F

Partnaire Orléans Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'aérospatiale, la défense, la sécurité et le transport terrestre, un Gestionnaire SAV logistique H/F. Il s'agit d'une mission d'intérim de 4 mois, à pourvoir dès que possible. Vous prenez en charge les demandes de service des clients (France & international) et contribuez à garantir un Service Premium : réactivité, respect des délais et qualité du suivi. Vos missions : - Prendre en compte, qualifier et enregistrer les demandes clients. - Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur clôture, en lien avec les équipes internes. - Participer à la continuité de service de la hotline. - Représenter la voix du client pour garantir le respect des engagements contractuels (SLA). - Contribuer à l'application et à l'amélioration continue des procédures. - Participer et animer en alternance les réunions quotidiennes AIC CRM. - Mettre à jour les indicateurs de performance et de pilotage - partager les bonnes pratiques. Horaires de journée - Poste de Technicien Front Office - Bac+2/ Bac+3 - Une personne ayant eu une expérience similaire - Une personne qui a déjà utilisé SAP (idéalement) + à l'aise avec les outils informatiques - Maitrise anglais oral/écrit - Une personne rigoureuse qui sache prioriser les urgences et gérer son stress. Mes avantages : Salaire selon profil : entre 27K et 32K - Une mutuelle santé / une prévoyance - Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5% - Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10% - Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros - Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission