Chargé(e) de Support Informatique (H/F)

Rejoignez Synovo Group et participez à la transformation du transport sanitaire ! Nous cherchons un(e) Chargé(e) de Support Informatique qui partagera notre vision et notre engagement envers l'excellence pour rejoindre notre équipe du support informatique. Missions : Vous interviendrez sur le volet « solutions logicielles ». Vos missions principales seront les suivantes : Assurer le support fonctionnel et technique des projets développés, des périphériques connexes et équipements informatiques (par outil de ticketing) Analyser des bugs Communiquer avec l'utilisateur final, analyser et diagnostiquer des incidents Assurer l'escalade aux autres services de l'entreprise Rédiger de la documentation (utilisateur et support) Vous évoluerez dans un environnement stimulant et travaillerez en étroite collaboration avec les autres équipes de la société (notamment l'équipe conception & développement). Votre environnement de travail sera également innovant : outils métiers sur-mesure, télétravail régulier, découverte du monde du transport sanitaire via les outils développés, entreprise certifiée ISO 27001 et Hébergeur de Données de Santé,... Vous serez accompagnée dans la découverte des outils et les missions vous serons assignées au fur et à mesure de votre montée en compétence. Profil recherché Nous recherchons un profil avec un niveau BAC+2 minimum dans l'informatique avec une expérience de 1 an minimum sur un poste similaire. Compétences requises : Sachant travailler en équipe Ayant un bon sens de l'organisation Ayant de bonnes capacités d'adaptation / polyvalence Ayant de bonnes capacités d'écoute, d'observation et d'analyse Ayant une bonne expression orale & écrite Savoirs et compétences requis : Diagnostic des équipements informatiques Utilisation d'outils de ticketing Techniques de gestion d'appels Sécurité de l'information et de l'informatique Gestion des bureaux distants Connaissance des systèmes d'exploitation Windows Avantages Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine Tickets Restaurant (à partir de 6 mois d'ancienneté) Participation au Transport Réduction tarifaire sur vos loisirs grâce au CSE Prime de vacances d'été Prêt à rejoindre Synovo Group ? Si votre profil est retenu, vous pourrez nous rejoindre après deux étapes : - Un entretien visio avec notre Chargée des Ressources Humaines - Un entretien dans nos locaux avec le Responsable Support Informatique Si les missions vous intéressent, n'hésitez plus et postulez ! Nous avons hâte de démarrer l'aventure Synovo Group avec vous :-)