Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)

Le poste : PROMAN est un groupe 100% familial, fondé à Manosque en 1990. Si son siège social y est toujours installé, se sont aujourd'hui 1 370 agences qui font travailler chaque jour 110 000 intérimaires dans le monde entier. Au sein de ce groupe, PROMAN EXPERTISE est le réseau d'agences dédié au recrutement, en intérim de profils qualifiés sur les domaines de l'Ingénierie, de l'Informatique et des fonctions Administratives et Support. La division IT de PROMAN EXPERTISE recherche, un TECHNICIEN SUPPORT / EXPLOITATION INFORMATIQUE. Poste à pourvoir sur un site industriel à proximité de Châlons-sur-Saône dans le cadre d'une mission d'intérim de 4 mois (renouvelable). Notre client, ESN présente au niveau national, propose des solutions d'infogérance et d'intégration auprès de clients grands comptes que ce soit dans les secteurs industriels, de la santé, de la finance mais également pour le secteur public. Votre mission consiste à assurer le bon fonctionnement, la supervision et la maintenance des systèmes informatiques et réseaux de l'entreprise. Intégré à l'équipe support et en collaboration avec l'Administrateur systèmes/réseaux, vous intervenez en toute autonomie dans le traitement des interventions qui vous sont confiés (diagnostic, résolution, installation, configuration, maintenance). Vos missions sont les suivantes : Installer, configurer et mettre à jour les systèmes et logiciels Assurer le support aux utilisateurs (matériel, applications métiers .) Remonter les anomalies des modes opératoires en vue de modifications de la base de connaissances. Rédiger et maintenir la documentation technique d'infrastructure Reporting d'intervention et mise à jour de l'outils ITSM Respect des procédures d'hygiène et sécurité propres à l'environnement industriel Interlocuteur privilégié du client, vous savez être force de proposition pour l'amélioration continue du service. Environnement technique : OS Windows, Windows server, Active Directory, Azure, O365, ticketing, réseau (Vlan, Lan, Wifi), anglais courant (écrit et oral) Profil recherché : De formation Bac à Bac+2 en informatique, vous justifiez de plus de 2 ans d'expérience en support utilisateurs. Vous avez une bonne connaissance de l'environnement Windows et du poste de travail vous permettant de comprendre rapidement le besoin et de résoudre la demande/incident. Un niveau d'anglais courant est requis pour ce poste afin de pouvoir échanger avec vos homologues en Allemagne. En contact direct avec les utilisateurs, vous devez aussi avoir un bon relationnel et être à l'écoute des utilisateurs. Autonome et dynamique, vous devez être réactif, avoir de bonnes capacités d'analyse et de diagnostic. Vous êtes reconnu(e)s pour votre esprit d'équipe et votre sens du service. Ce poste est à pourvoir rapidement, envoyez-nous vite votre CV ! Nous vous recontacterons pour un entretien et vous présenter notre client. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN EXPERTISE, département spécialisé « Hautes Compétences » du groupe Proman intervient dans le domaine du recrutement CDI et intérimaire, sur l'ensemble des métiers de l'ingénierie, de l'informatique et des fonctions administratives et supports.