Gestionnaire ADV et logistique (H/F)

Vous aimez quand ça bouge, quand tout est bien organisé et quand les clients sont entre de bonnes mains ? Alors, vous êtes peut-être la personne qu'il nous faut ! Pour une entreprise industrielle à taille humaine, je recherche pour mon client son futur(e) Gestionnaire ADV, un véritable couteau suisse de l'organisation commerciale ! Votre mission ? Faire le lien entre les clients et les équipes internes, veiller au bon déroulement des commandes et des dossiers, et faire en sorte que tout roule. même quand les journées sont bien remplies ! Votre quotidien : de la relation client à la livraison Le contact client, c'est votre truc ! * Gérer les appels, les e-mails et les demandes reçues via le site internet. * Accompagner les clients dans le suivi de leurs dossiers et contrats de maintenance. * Assurer le suivi des activités de service après-vente (SAV) et des réclamations. * Préparer des offres commerciales simples et répondre aux appels d'offres concernant des produits standards. L'organisation, c'est votre super-pouvoir ! * Créer et suivre les dossiers commerciaux, de la commande à la facturation. * Gérer les accusés de réception, les documents administratifs et les factures export. * Suivre les échéances, les plannings et les relances clients. * Préparer les documents nécessaires aux opérations commerciales et à l'export. La coordination, vous maîtrisez ! * Organiser les expéditions, l'emballage et le transport des commandes. * Faire le lien avec les équipes commerciales, projets, production, achats et services administratifs. * Participer à la préparation des salons professionnels et aux actions marketing. * Contribuer à la qualité et à l'amélioration des processus internes. En résumé : un poste polyvalent, au cœur de l'activité, où votre sens de l'organisation et votre réactivité font vraiment la différence ! Rémunération : Entre 36 et 38k€/13 mois avec 3k€ de variable pour 39h/semaine Le profil que nous recherchons * Formation Bac +2 minimum en commerce, gestion ou administration, ou au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire. * Maitrise des outils informatiques, le Pack Office et idéalement un ERP (SAP,navision..) * Anglais courant Mais surtout, vous êtes une personne qui : * Aime jongler entre plusieurs sujets sans perdre le fil. * Sait gérer les priorités et anticiper les imprévus. * Communique facilement avec des interlocuteurs variés. * Fait preuve d'autonomie, de rigueur et de diplomatie. * Aime travailler en équipe et proposer des solutions plutôt que des problèmes. Une expérience en environnement industriel ou dans une PME ? C'est un vrai plus ! Envie de rejoindre l'aventure ?